Volksbank Dortmund-Nordwest eG und finstreet. bündeln Know-how zur gemeinsamen #Softwareentwicklung. 🤝 Mission: „Voll Digital Persönlich 2025“

Anfang des Jahres trafen wir auf Marcus Artz und Tobias Belchhaus von der Volksbank Dortmund-Nordwest. Eine Volksbank, welche äußerst umtriebig ist, viele Projekte im Bereich der Digitalisierung vorantreibt und insbesondere FinTechs gegenüber sehr aufgeschlossen ist.

Gemeinsam konnten wir innerhalb einer Workshop-Reihe verschiedenste Prozesse aufnehmen, analysieren und Optimierungspotentiale aufdecken.

Schnell wurde uns klar, dass wir mit der Entwicklung standardisierter Softwareprodukte große Prozesskostenersparnisse und Effizienzgewinne erzielen können.

Kurzerhand steckten wir unsere Roadmap ab und starteten in die Umsetzungsphase unserer ersten Produktidee. Geleitet von der Nachricht des BGHs zur Nichtigkeit der stillschweigenden Zustimmung von AGB-Änderungen. 

𝗪𝗶𝗲 𝘀𝗶𝗲𝗵𝘁 𝗱𝗶𝗲 𝗟𝗼𝗲𝘀𝘂𝗻𝗴 𝗮𝘂𝘀?
Unser Produkt „DialogOnline“ ist ein omnikanalfähiges Self-Serviceportal, über das VR-Banken vertragsbezogene Kundenprozesse vollständig digital und hochgradig automatisiert abwickeln können.

Der erste UseCase, die Zustimmung zur AGB-Änderung:

1️⃣ Auf Basis eines agree21-IDA-Exports können Kunden über unterschiedliche Kommunikationskanäle, wie dem ePostfach, einer eMail inkl. 2FA und einem postalischen Brief inkl. QR-Code benachrichtigt werden.

2️⃣ Der Kunde kann über einen Link oder dem Scan des QR-Codes einfach und bequem eine fortgeschrittene Signatur (#FES) leisten und den Vorgang direkt abschließen.  

3️⃣ Das unterschriebene Dokument steht dem Kunden im geschützten Bereich zum Download zur Verfügung und wird parallel im Dokumentenarchiv der Bank abgelegt. 

𝗪𝗲𝗿 𝗸𝗮𝗻𝗻 „𝗗𝗶𝗮𝗹𝗼𝗴𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲“ 𝗲𝗶𝗻𝘀𝗲𝘁𝘇𝗲𝗻?
Nach der erfolgreichen Pilotierung in der Volksbank Dortmund-Nordwest, wurde „DialogOnline“ bereits bei weiteren VR-Banken implementiert. So hat z. B. die Frankfurter Volksbank eine Nachfasser-Aktion zur AGB-Änderung bei ihren Depotkunden durchgeführt.  

𝗪𝗶𝗲 𝗴𝗲𝗵𝘁 𝗲𝘀 𝘄𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿?
Innerhalb der letzten Wochen haben wir weitere #Volksbanken gewinnen können, die sich mit ihrem Know-how aktiv an der Weiterentwicklung beteiligen.  

Derzeitig befindet sich der "Einzelauftrag", inkl. Anbindung der qualifizierten elektronischen Unterschrift (#QES), in der Pilotierungsphase. Kunden profitieren dadurch von der volldigitalen Bereitstellung und Signatur sämtlicher Dokumente - ausgelöst in der Filiale, im KSC oder von zu Hause.  

Zusätzlich werden parallel Module zur Beantragung des Onlinebankings und der Zeichnung von Mitgliedschaftsanteilen entwickelt, welche auf Basis von #RPA eine fallabschließende Bearbeitung in #agree21 zulassen.

Sie haben Interesse mehr über unser Produkt zu erfahren? 
Dann melden Sie sich gerne direkt bei Simon, Patrick oder Tobias!

Wir freuen uns auf die Gespräche.
#bank.#fintech.#kooperation

Die Zukunft der #Mobilität ist elektrisch ⚡ - wir leisten mit unserem neusten Venture eCash+ unseren Beitrag!

Und so hat alles angefangen: im März diesen Jahres suchten Lutz und Patrick nach Mitstreitern, um den eingestaubten Förderprozessen für den Bereich Elektromobilität digitales Leben einzuhauchen.

Mit Jörg-Peter Lauser und Philipp Loebermann fanden sie zwei absolute Automotive-Experten mit dem gleichen Mindset und Antrieb. 🤝

Der erste persönliche Workshop in unserem #Münster Office folgte nach nur kurzer Zeit. Wir haben die initiale Idee - die Automatisierung der Beantragung der E-Auto-Prämie (#Umweltbonus) - gemeinsam feingeschliffen und das strategische BigPicture ausgearbeitet. 

Bereits für unseren allerersten UseCase ist der Markt riesig und bietet weiteres Wachstumspotential in den kommenden Jahren. So hat die #BAFA (Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle) seit Mai 2016 allein für PKWs von #VW über 135.000 Umweltbonus-Anträge bewilligt (Stand Okt. 2021).

Bei den Zahlen ist uns schnell klar geworden, dass unser initialer Ansatz, die Entwicklung eines SaaS-Produktes innerhalb der finstreet nicht der Richtige ist. Kurzerhand entschieden wir uns zu dem Aufbau eines eigenständigen Geschäftsmodells:

Die Geburtsstunde der eCash+ GmbH! 🚀

Parallel zu allen rechtlichen Themen, hat sich unser Product Delivery-Team um die technische Entwicklung gekümmert. In wenigen Wochen ist es nun endlich soweit und wir gehen live!!

Unser Produkt ist ein digitales Portal für Autohäuser, Fuhrparkmanager und B2C/B2B-Dienstleister im Bereich #Automotive, über welches sie die Beantragung des Umweltbonus vollständig an uns auslagern können und trotzdem umfangreiche Tracking- und Reportingmöglichkeiten erhalten.

Großen Fokus haben wir auf eine intuitive Usability, automatisierte Kernprozesse und eine maximale Schnittstellenkompatibilität zu den internen Systemen unserer Kunden gelegt.  

Mit der nächsten Ausbaustufe werden wir zudem allen Privat- und Firmenkunden mit unserem exklusiven Bankpartner eine Vorfinanzierung der E-Auto-Prämie mit Realtime-Entscheidung ermöglichen. 

Super stolz sind wir, dass Felix Baber, ein Freund aus alter Projektzeit, den Posten des Geschäftsführers übernommen hat. Felix, vielen Dank für dein Vertrauen und die schon jetzt top Zusammenarbeit!! 🤩

Wenn ihr mehr zu eCash+ erfahren möchtet, dann meldet euch einfach bei Felix oder Patrick oder schaut auf der neuen Website vorbei.

Das Fachmagazin „#Produktion“ hat einen Artikel veröffentlicht, in dem die Entstehungsgeschichte sowie Hintergründe zum Geschäftsmodell unseres Ventures tr8fin und einige Praxisbeispiele beschrieben sind. 📢

#Exportfinanzierungen waren in der Vergangenheit -insbesondere aufgrund ihrer enormen Komplexität- großen Unternehmen und entsprechend hohen Deckungssummen vorbehalten.

Zusammen mit Experten aus deutschen Industriegrößen reduzieren wir in dem gemeinsam gegründeten Venture prozessuale Hürden sowie die Komplexität des Geschäfts und machen das Finanzierungsinstrument sowohl mittleren als auch kleinen Exporteuren zugänglich. 💡

Die vom Endkunden her gedachte und umgesetzte digitale Plattform bildet dabei den gesamten Anbahnungs- und Abschlussprozess ab und ermöglicht die persönliche Einbindung von Beratungsexpertise. 🤝 Dadurch können sogar komplexe Strukturen einfach, effizient und sicher umgesetzt werden.

In den vergangenen Wochen haben wir gemeinsam mit dem Team von tr8fin an neuen Funktionalitäten gearbeitet, die sich aus dem Feedback im Live-Betrieb ergeben haben und den Mehrwert der Plattform weiter steigern werden.

Wir freuen uns über die positive Resonanz zum Geschäftsmodell und dem überwältigenden positiven Kundenfeedback zur technischen Plattform! 🚀

Mehr Informationen findet ihr direkt hier im Artikel.
#export.#finance. #fintech

„Bernhard Haas wird Chef der Frankfurter Digitalagentur bitfuel.“, so titelt #HORIZONT!! 👏

An diesem Deal haben wir in den letzten Monaten im Hintergrund gearbeitet und sind mächtig stolz Bernhard endlich bei unserer Tochter begrüßen zu dürfen. 🤝

Der Schritt ist unsere Antwort auf die stark wachsende Auftragslage des Digitalgeschäfts. In den letzten Monaten konnte bitfuel. viele neue Kunden und Partner der verschiedensten Branchen von ihrer Expertise überzeugen.

Schwerpunkt der Projekte liegt dabei auf den Themen: #UserInterface und #ExperienceDesign, #BrandDesign und #ContentCreation (insb. #SocialMedia).

Nachdem sich das Team seit Anfang des Jahres bereits verdoppelt hat, kommt Bernard mit seiner langjährigen Erfahrung im Digitalgeschäft genau richtig. Er wird unteranderem den Bereich Client Service auf das nächste Level heben und das weitere Wachstum ankurbeln.

Bernhard war zuletzt als Manager bei #Ogilvy tätig und kümmerte sich dort um den Ausbau des Customer-Engagement- & Commerce-Angebots. Davor hatte er als Berater und Technologie-Experte für mehrere große Networks gearbeitet und dabei etwa das Digitalgeschäft von Philip Morris sowie den Social-Media-Etat von Honda Motor Europe betreut. Bei Qatar Airways war Bernhard zudem E-Commerce Officer für die DACH-Region.

𝗟𝗶𝗲𝗯𝗲𝗿 𝗕𝗲𝗿𝗻𝗵𝗮𝗿𝗱, 𝘄𝗶𝗿 𝗵𝗲𝗶ß𝗲𝗻 𝗱𝗶𝗰𝗵 𝗵𝗲𝗿𝘇𝗹𝗶𝗰𝗵 𝘄𝗶𝗹𝗹𝗸𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗳𝗿𝗲𝘂𝗲𝗻 𝘂𝗻𝘀 𝗮𝘂𝗳 𝗱𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗜𝗺𝗽𝘂𝗹𝘀𝗲 𝘂𝗻𝗱 𝗱𝗶𝗲 𝗭𝘂𝘀𝗮𝗺𝗺𝗲𝗻𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁. 🔥

Let's get started together!! 🚀
#digital. #teampower

Unser Kollege Simon unterstützt nicht nur unsere Kunden bei der digitalen Transformation, sondern begleitet auch den Nachwuchs der Finanzdienstleistungsbranche bei deren beruflichen Weiterentwicklung. 👩‍🎓👨‍🎓

In der letzten Woche hat er eine Vorlesung zum Thema „Qualitätsmanagement“ im Betriebswirtkurs der Frankfurt School of Finance & Management gehalten. Im Fokus stand dabei die „#Customerexperience“.

Folgende Trends wurden in dem Kontext näher beleuchtet und diskutiert:
👉 Voranschreitende Digitalisierung
👉 Verändertes Kundenverhalten 
👉 Zunehmender Wettbewerbsdruck
👉 Verschärfung Regulatorik

Allen war schnell klar, Qualitätsmanagement ist definitiv kein Selbstzweck. 💡 Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität zielen insbesondere darauf ab den Kunden zu begeistern und damit den Wert der Geschäftsbeziehung positiv zu beeinflussen. Hierbei spielen natürlich auch die Aspekte der Messung der Kundenzufriedenheit und der Umgang mit Kundenbeschwerden eine zentrale Rolle, wie in der Vorlesung festgestellt wurde.

Neben der Vorbereitung auf die Prüfung und dem Transfer in die Praxis war die digitale Veranstaltung durch den Einsatz unterschiedlicher Medien geprägt, um den Ablauf möglichst interaktiv und interessant zu gestalten.

So wurde mit einem Experiment auf spielerische Art und Weise in das Thema eingeführt und am zweiten Tag die Stimmung der Teilnehmer über das „Mood-Meter“ erfasst. Auch der gezielte Einsatz von Videos stellte eine gelungene Abwechslung dar, um eine „Folienschlacht“ in PowerPoint zu vermeiden.

Wir freuen uns über das super positive Feedback der Teilnehmer. 🤩

Diese und viele weitere Methoden und Tools kommen natürlich auch bei der Arbeit von finstreet. zum Einsatz. Sie wollen mehr zur Gestaltung von kreativen und interaktiven Formaten wissen?

Sprechen Sie Simon gerne direkt an!

The rapid process of technological change influences and reinforces design trends every year, which is why have to be very attentive to new developments and movements. Through trend scouting and creative experimentation, we are constantly expanding our design knowledge applicable to digital products or services.
In the following we present the five UI design trends 2020:

01

Animated Illustrations

Illustrations have been a long-time favorite of digital design. They create attention and give the user interface a human touch. Add an animation and the effect is enhanced, making the illustrations tangible and come alive. As an endless loop, animated illustrations increase the effect of immersion.

02

Micro Interactions

It’s often the small details that make a digital product great. A creative design of micro interactions during the user experience plays an important role. Micro interactions don’t merely enhance the user interface significantly, they take the whole application to the next level by adding joy of use.

03

3D Art in Web and Mobile UI

We mostly know them from movies and video games: 3D graphics have made an incredible leap in the past decades. Now that the mobile and web-based technologies are evolving faster than ever, 3D graphics don’t stop at modern user interfaces. 3D graphics create a stronger user activation when used in digital products and services. Through 3D graphics, the digital user experience visibly stands out from other interfaces and lets the user immerse themself fully in the action.

04

Augmented Reality

Augmented reality might sound like the use of futuristic headsets. However, in the past years, AR has made huge progress. Leading digital businesses are currently investing a lot of money in this technology. Last year, facebook released a tool that allows you to create AR filters for completely new experiences. This paves the way for conquering the AR space through unimagined, creative approaches.

05

Neomorphism

In the world of design, skeuomorphism is a style in which design elements imitate different materials or take the form of a familiar object. Especially through the popularity of virtual reality and augmented reality, skeuomorphism is making a comeback - only more modern and with a new name: neomorphism. With a new stylish visual feel and a great deal of attention to detail, neomorphism has a great opportunity to stand out impressively from flat interfaces.

You want to take the user experience of your project to a new level?

We are happy to support you and design something unique for you.